Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

• Cégnév: R. Robert’s Kft.
• Székhely: 2315 Szigethalom, Sport u. 7/B.
• Adószám: 32002678-2-13
• Cégjegyzékszám: 13-09-220913
• Képviseli: Rumanóczki Róbert
• Kapcsolat: info@rrtoberts.hu

2.1. A myVeil platform bemutatása

A myVeil egy valós idejű, eseményalapú (élő videós és hangalapú) társkereső és közösségi platform. Az alkalmazás fő funkciói közé tartoznak az időhöz kötött, kamerán keresztüli villámrandi események (pl. vasárnap esti események), az idő- és üzenetalapú chatek, valamint a profilok anonim böngészése és a kölcsönös értékelési/szavazási rendszer.

2.2. Közvetítői minőség és szolgáltatói szerepkör

A Szolgáltató kizárólag a technikai és informatikai infrastruktúrát biztosítja. A Szolgáltató nem vesz részt a Felhasználók közötti személyes interakciókban, így semmilyen felelősséget nem vállal a Felhasználók közötti kommunikáció tartalmáért, a felhasználói magatartásért, illetve az online vagy offline találkozók kimeneteléért.

3.1. Jogosultsági feltételek

A Fiók regisztrációjával és a Szolgáltatás használatával a Felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy:

• 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy (a Szolgáltatás gazdasági társaságok, jogi személyek vagy egyéb szervezetek által nem vehető igénybe);
• a vonatkozó jogszabályok szerint teljes jogképességgel rendelkezik jogilag kötelező erejű szerződés megkötésére;
• nem áll az Európai Unió, Magyarország vagy más nemzetközi hatóság által elrendelt gazdasági, pénzügyi szankció vagy kereskedelmi korlátozás hatálya alatt;
• a hatályos jogszabályok alapján nincs eltiltva az internetes társkereső vagy kommunikációs szolgáltatások használatától;
• nem áll jogerős elmarasztaló ítélet hatálya alatt személy elleni erőszakos bűncselekmény, a nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmény, illetve egyéb súlyos bűncselekmény miatt;
• kizárólag egyetlen, aktív fiókkal rendelkezik a felületen;
• a Szolgáltató korábban nem tiltotta ki a rendszerből jelen Szabályzat súlyos megsértése miatt.

Jogosultság megszűnése: Amennyiben a fenti feltételek bármelyike a regisztrációt követően már nem teljesül, a Szolgáltatáshoz való hozzáférési jogosultság automatikusan megszűnik. A Felhasználó köteles fiókját haladéktalanul törölni, a Szolgáltató pedig fenntartja a jogot a hozzáférés azonnali, indokolás nélküli megszüntetésére.

3.2. Valós adatok biztosítása és a „Catfishing" tilalma

A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A más személyazonosságával való visszaélés, a hamis profilok létrehozása (catfishing), valamint a megtévesztő profiladatok megadása szigorúan tilos, és a fiók azonnali, végleges megszüntetését vonja maga után.

3.3. Profil hitelesítés és személyazonosság-ellenőrzés

A biztonságos és hiteles közösségi környezet fenntartása érdekében a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Felhasználóktól személyazonosságuk hitelesítését kérje.

• A folyamat menete: A hitelesítés során a Szolgáltató kérheti egy érvényes, hivatalos fényképes okmány (pl. személyi igazolvány, vezetői engedély, útlevél) bemutatását vagy lefotózását a platform biztonsági modulján keresztül.

Szigorú adatmegsemmisítési garancia: A Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy a hitelesítés céljából beküldött okmányokat, azok adattartalmát és a fényképeket semmilyen formában nem tárolja és nem archiválja. Az ellenőrzési folyamat lezárultával a rendszer ezen fájlokat és adatokat azonnal és véglegesen törli. Az iratok másolata nem kerül biztonsági mentésbe, és harmadik fél számára sem kerül átadásra. A rendszer kizárólag a sikeres hitelesítés tényét (a „Hitelesített Profil" státuszt) jegyzi fel az adatlapon.

4.1. Általános felhasználói kötelezettségek

A Felhasználó vállalja, hogy:

• maradéktalanul betartja a jelen ÁSZF-et és a vonatkozó adatvédelmi, szerzői jogi jogszabályokat;
• a platform eléréséhez az alkalmazás, illetve weboldal mindenkori legfrissebb, hivatalos verzióját használja;
• tiszteletteljes, kulturált és jóhiszemű magatartást tanúsít mind a többi felhasználóval, mind a Szolgáltató munkatársaival szemben;
• gondoskodik saját bejelentkezési adatainak és jelszavának védelméről.

4.2. A „Veil Score" bizalmi rendszer működése

A Szolgáltató a felület biztonsága és az élő események zökkenőmentes lebonyolítása érdekében egy belső bizalmi mérőszámot (Veil Score) alkalmaz.

• Pontszám alakulása: A Felhasználó viselkedése – különösen a többi felhasználó által benyújtott panaszok, a szabályszegések vagy a videós randikból való indokolatlan, azonnali kilépések – csökkenti a Veil Score értékét.
• Szankciók és jutalmazás: A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egy kritikus szint alá csökkenő Veil Score esetén a Felhasználó hozzáférését az élő eseményekhez automatikusan korlátozza, vagy a fiókot felfüggessze. A tartósan maximális (100-as) pontszámmal rendelkező felhasználókat a rendszer belső prémium bónuszokkal jutalmazhatja.

4.3. Tiltott magatartási formák

A Szolgáltatás használata során szigorúan tilos:

• Megtévesztés: Valótlan adatok feltüntetése, más személynek való kiadás;
• Rendszerkárosítás: A szerverek túlterhelése, a platform működésének megzavarása vagy megkerülése;
• Zaklatás és bántalmazás: Mások zaklatása, obszcén, sértő megnyilvánulások tétele mind az élő videó/audio eseményeken, mind a privát csevegésekben;
• Anyagi haszonszerzés és adathalászat: Pénz, ajándék vagy kölcsön kérése; mások jelszavainak vagy bizalmas adatainak engedély nélküli bekérése;
• Fiókmegosztás: Saját fiók átengedése másnak vagy más profiljának jogosulatlan használata;
• Automatizáció: Robotok, crawlerek, scraper alkalmazások vagy mesterséges intelligencia alapú adatkinyerő eszközök engedély nélküli használata;
• Káros kódok bevitele: Vírusok, trójai programok vagy rosszindulatú kódok feltöltése;
• Visszafejtés: A forráskód módosítása, visszafejtése (reverse engineering) vagy engedély nélküli API-kapcsolatok kialakítása;
• Rosszhiszemű bejelentés: Alaptalan, félrevezető vagy kirekesztő szándékú moderációs panaszok benyújtása.

4.4. Tiltott tartalmak köre

Tilos feltölteni vagy továbbítani minden olyan tartalmat, amely:

• jogszabályba vagy a jóerkölcsbe ütközik;
• szexuálisan explicit, pornográf, öncélúan erőszakos elemeket vagy meztelenséget tartalmaz;
• gyűlöletkeltő, kirekesztő, vagy önkárosításra buzdít;
• harmadik fél szerzői vagy személyiségi jogait (különösen a képmáshoz való jogot) sérti;
• bármilyen formában kiskorúak jogellenes vagy sérelmes ábrázolásával kapcsolatos;
• kéretlen reklámot (spam), direkt marketinget, tiltott felnőtt szolgáltatásokat („sugar" kapcsolatok, szexmunka) vagy pénzügyi piramisjátékokat népszerűsít;
• a Szolgáltató jó hírnevét csorbítja.

4.5. Zéró tolerancia a bűncselekményekkel szemben

Amennyiben a Felhasználó a hatályos Büntető Törvénykönyvbe (Btk.) ütköző cselekményt valósít meg (különösen: zsarolás, csalás, gyermekek kizsákmányolása, szexuális kényszerítés, uszítás vagy életveszélyes fenyegetés), a Szolgáltató a fiókot azonnali hatállyal és véglegesen kitiltja.

A Szolgáltató ilyen esetekben mérlegelés nélkül hivatalos rendőrségi feljelentést tesz, és a hatóságok részére minden rendelkezésre álló digitális adatot (naplófájlok, IP-címek, technikai csatlakozási adatok) a jogszabályi keretek között átad.

5.1. A Felhasználó által közzétett tartalom (Saját Tartalom)

• Felelősség: A Felhasználó kizárólagos jogi felelősséggel tartozik minden általa megosztott szövegért, profilképért, hang- és videóanyagért. Szavatolja, hogy ezen tartalmak felett teljes körű felhasználási joggal rendelkezik, és nem sérti harmadik személyek jogait.
• Kártalanítás: A Felhasználó köteles a Szolgáltatót teljes körűen mentesíteni és kártalanítani minden olyan bírság, perköltség vagy kártérítési igény alól, amely a Felhasználó által feltöltött jogsértő tartalom miatt merül fel.
• Bizalmas adatok védelme a profilon: A nyilvánosan elérhető adatlapon szigorúan tilos közvetlen elérhetőségek (telefonszám, lakcím, e-mail-cím, közvetlen külső linkek) vagy banki adatok feltüntetése. Amennyiben a Felhasználó privát üzenetben ilyen adatot ad át, azt kizárólag saját felelősségére teszi.

5.2. Felhasználási licenc a Szolgáltató részére

A feltöltéssel a Felhasználó díjmentes, nem kizárólagos, határozatlan időre szóló felhasználási engedélyt (licencet) ad a myVeil részére a tartalom platformon belüli tárolására, megjelenítésére és a szolgáltatás rendeltetésszerű működtetéséhez szükséges műszaki kezelésére.

5.3. Külső védelmi jog és származékos művek

• A rendszer felületének, arculatának és funkcióinak együttes megjelenése, valamint az automatizált algoritmusok által generált származékos művek kizárólag a Szolgáltató tulajdonát képezik.
• A Felhasználó felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy jogosult legyen fellépni, amennyiben harmadik felek a myVeil felületéről jogellenesen másolnak vagy használnak fel felhasználói tartalmakat a rendszeren kívül.

5.4. A platform szellemi tulajdonjoga

A myVeil teljes informatikai rendszere – a forráskód, UI/UX dizájn, adatbázisok, védjegyek, logók és szöveges elemek – a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi. Ezek másolása, visszafejtése vagy engedély nélküli terjesztése szigorúan tilos.

5.5. Inaktív beszélgetések automatikus archiválása

A felület átláthatóságának megőrzése érdekében a rendszer jogosult azokat a kölcsönös párosításokat (matcheket), amelyeknél a felek hosszabb ideig semmilyen interakciót vagy üzenetváltást nem kezdeményeztek, a felhasználói felületről automatikusan elrejteni vagy archiválni.

6.1. Freemium Modell (Ingyenes alapszolgáltatás)

A myVeil alapvetően freemium modellt alkalmaz. Az ingyenes fiókkal rendelkező Felhasználók számára a funkciók korlátozottak:

• Kizárólag az 5 perces „rulett" chat funkció érhető el;
• A rendszer ehhez napi három darab vToken-t biztosít (összesen 3 db csevegés indítására);
• A vTokenek nem halmozhatók, nem vihetők át a következő napra, és éjfélkor automatikusan alaphelyzetbe állnak;
• Minden egyéb funkció, korlátlan üzenetváltás és élő esemény az ingyenes fiókban zárolva marad.

6.2. veilPrémium Hozzáférés (30 napos időszaki csomag)

A platform funkcionális korlátozásainak feloldása és a teljes körű szolgáltatás elérése az időszaki veilPrémium hozzáférés megváltásával lehetséges.

• Díjszabás és időtartam: A hozzáférés díja bruttó 5.900 Ft, amely a sikeres tranzakció időpontjától számított 30 naptári napra biztosít teljes körű prémium jogosultságot a platformon.
• Egyszeri fizetés (Nincs automatikus megújulás): A veilPrémium hozzáférés megvásárlása egyszeri eseti díjfizetésnek minősül, és NEM minősül megújuló előfizetésnek. A rendszer a 30 napos időszak lejárta után nem von le automatikusan újabb összeget, a bankkártya vagy számla ismétlődő terhelése kizárt.
• Lejárat és hosszabbítás: A 30 napos időtartam elteltével a prémium funkciók automatikusan lezárulnak, és a fiók visszaáll az ingyenes alapszintre (Freemium modell). A hozzáférés a 30 nap lejárta után – vagy az időszak alatt bármikor előre – kizárólag a Felhasználó újbóli, kifejezett vásárlási döntésével újítható meg.
• Visszatérítés: Tekintettel arra, hogy a prémium funkciókhoz való hozzáférés a kifizetést követően azonnal és maradéktalanul megnyílik, a megvásárolt 30 napos időszakra tört havi vagy időarányos pénzvisszafizetésre (visszatérítésre) nincs lehetőség.
• Alapító (meghívói) kedvezmény: A zárt béta várólistáján keresztül meghívott, sikeresen regisztráló ismerősönként 10%, legfeljebb 3 meghívott után összesen 30% kedvezmény jár a veilPrémium hozzáférés mindenkori díjából. A kedvezmény a Felhasználó által megvásárolt első két, egyenként 30 napos veilPrémium csomag árából vonható le (összesen két alkalommal), és készpénzre nem váltható.

6.3. Virtuális Fizetőeszköz (vCoin) és Prémium Funkciók

• A havidíjas előfizetésen felül a Felhasználó eseti jelleggel virtuális fizetőeszközt (vCoin) vásárolhat.
• A vCoin segítségével egyszeri prémium funkciók aktiválhatók (pl. Szuper Ping, Várólista VIP besorolás, időhosszabbítás a randik során).
• A megvásárolt vCoin és a kiváltott funkciók kizárólag a myVeil rendszerén belül használhatók fel, más felhasználóra át nem ruházhatók, és pénzre vissza nem válthatók.

6.4. Fizetési tranzakciók és az Elállási Jog kizárása

• Fizetési szolgáltató (SimplePay): A platformon elérhető díjköteles szolgáltatások (a 30 napos veilPrémium hozzáférés, valamint az eseti vCoin csomagok) kifizetése az OTP Mobil Kft. által üzemeltetett SimplePay biztonságos online fizetési rendszerén keresztül történik. A fizetési folyamat során a Felhasználó átirányításra kerül a SimplePay fizetőoldalára, így a bankkártya- és fizetési adatok megadása közvetlenül a szolgáltató titkosított felületén törénik; a myVeil nem tárolja és nem kezeli a Felhasználó bankkártyaadatait.
• Elállási jog kizárása (Azonnali digitális teljesítés): A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján, tekintettel arra, hogy a megvásárolt nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom (a veilPrémium jogosultság, illetve a vCoin egyenleg) a sikeres fizetési tranzakciót követően azonnal, hiánytalanul és automatikusan aktiválásra/jóváírásra kerül, a Felhasználó a fizetés jóváhagyásával kifejezetten:
  • kérvényezi és beleegyezik a Szolgáltató részéről a teljesítés azonnali megkezdésébe;
  • tudomásul veszi, hogy a teljesítés azonnali megkezdését követően elveszíti a fogyasztókat egyébként megillető 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jogát.

• Kapacitás és várólista: Az élő villámrandi eseményeken a helyek száma korlátozott, a bekerülés a jelentkezési sorrend, a nemi arányok kiegyensúlyozottsága, illetve az alkalmazott prémium funkciók (pl. Szuper Ping / VIP prioritás) alapján történik. A létszámkeret elérése után a Felhasználók várólistára kerülnek.
• Technikai függőség: A videós és hangalapú kapcsolatok minősége nagyban függ a Felhasználó saját eszközének (kamera, mikrofon) állapotától és a helyi internetkapcsolat sávszélességétől. A Szolgáltató nem garantálja a zavartalan kapcsolatot minden egyes villámrandi alatt.

8.1. Bejelentési és moderációs eljárás

• A Felhasználók a platform felületén található bejelentő gombokkal (profiloknál, csevegéseknél), valamint az Ügyfélszolgálaton keresztül jelezhetik a jogsértő vagy zavaró tartalmakat.
• A Szolgáltató a bejelentéseket kivizsgálja, és szükség esetén figyelmeztetést ad ki, tartalmat távolít el, vagy a fiókot korlátozza/törli.
• A megalapozatlan, bosszúból vagy diszkriminációs céllal indított visszaélésszerű bejelentések a bejelentő fél szankcionálását vonják maguk után.

8.2. Jogorvoslat (Fellebbezés)

Amennyiben a Felhasználó álláspontja szerint a tartalma eltávolítása vagy fiókjának korlátozása tévedésből történt, az Ügyfélszolgálaton keresztül jogorvoslati kérelmet (fellebbezést) nyújthat be.

9.1. Megszüntetés a Felhasználó által

• A Felhasználó bármikor jogosult a profilját törölni a rendszer Beállítások → Fiók törlése menüpontjában.
• Külső áruházi előfizetések: Amennyiben a tagság külső alkalmazásáruházon (pl. Apple App Store, Google Play Store) keresztül került aktiválásra, a fiók myVeil felületén történő törlése nem mondja le a külső számlázást; ezt a Felhasználónak közvetlenül a megfelelő áruház beállításaiban kell visszavonnia.
• A fiók önkéntes törlése a már kifizetett díjak vagy vCoin egyenlegek visszatérítésére nem jogosít.

9.2. Megszüntetés a Szolgáltató által

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a fiókot véglegesen törölni az ÁSZF súlyos megsértése, csalás gyanúja vagy bűncselekmény elkövetése esetén. A letiltás pontos részletei nem adhatók ki, amennyiben az sértené más felhasználók személyiségi jogait vagy biztonságát.

10.1. A Szolgáltatás elérhetősége („Adott állapotban")

A myVeil a rendszert és a valós idejű kommunikációs infrastruktúrát (WebRTC) a hatályos jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben „adott állapotban" és „elérhetőség szerint" (as is) biztosítja.

A Szolgáltató nem garantálja a 100%-os rendelkezésre állást, a hibamentes működést, sem pedig azt, hogy a Felhasználó sikeres párosítást vagy személyes találkozót ér el a felületen.

10.2. A bűnügyi háttérellenőrzés hiánya és felelősségkizárás

• A Szolgáltató nem végez hatósági erkölcsi bizonyítvány vizsgálatot vagy bűnügyi háttérellenőrzést. A „Hitelesített Profil" státusz kizárólag a személyazonosság formai egyezőségét jelzi, de nem szavatolja a személy feddhetetlenségét.
• A Felhasználók közötti online beszélgetések és az offline (személyes) találkozók kizárólag a felek saját felelősségére történnek.
• A Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét a felhasználók közötti kapcsolatfelvételből, félrevezetésből vagy külső helyszínen történt incidensekből eredő anyagi, fizikai vagy erkölcsi károkért.

10.3. Technikai és informatikai károk kizárása

A Szolgáltató – a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért való felelősség kivételével – nem felel a Felhasználó eszközeiben bekövetkező hardveres/szoftveres károkért, adatvesztésért vagy külső hálózati kimaradásokból fakadó hibákért.

11.1. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére, megőrzésére és a Felhasználók jogaira vonatkozó szabályokat a myVeil Adatkezelési Tájékoztatója (Privacy Policy) szabályozza részletesen, a GDPR és az Infotv. rendelkezéseivel összhangban.

11.2. Irányadó jog

Jelen Általános Szerződési Feltételekre és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog (különösen a Polgári Törvénykönyv és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok) az irányadó.

11.3. Fogyasztói panaszkezelés és Békéltető Testület

A Felhasználó panaszával elsődlegesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni:

• Illetékes Békéltető Testület:
• Pest Vármegyei Békéltető Testület
• Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.